+7 (499) 653-60-72 Доб. 574Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Если за туфли отказываются вернуть деньги как составить досудеб претензию

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают , то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:. Нормы представленного закона регулируют торговые отношения между всеми участниками. Если вы стали обладателем покупки ненадлежащего качества, вернуть свои деньги можно посредством грамотно написанной претензии. Составлять жалобу необходимо согласно перечисленным критериям: В первую очередь отметить наименование магазина и личные данные продавца; Указать адрес учреждения; Обозначить свои личные данные и контактную информацию для обратной связи с вами; Сообщите причину составления претензии.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Готовая претензия на обувь

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как вернуть деньги за некачественную обувь - Правила выживания - Выпуск 7

О божечки, у меня появились подписчики! Видимо срочно надо запилить интересный пост, и хотя на наказание негодяя из предыдущего поста, которого удалось найти при помощи сообщества, уйдет какое-то количество времени, есть у меня познавательные истории. С 1 июня года в гражданском процессе, как и в арбитражном, действует упрощенный порядок производства.

Дело началось в павильоне одного из магазинов торгового центра у метро Филевский парк, где моя мама решила купить себе сапоги, а учитывая что у человека больные ноги, выбор обуви для нее превращается в сложный квест, но не суть. Выбрала в общем она себе сапоги и довольная пошла на кассу оплачивать и тут ей говорят, а давайте мы мол упакуем ваши сапоги без коробки, чтоб вам удобнее было нести ваши покупки и моя мама соглашается с доводами продавца, ведь это действительно удобнее.

Все вроде довольные и счастливые, но как оказалось, у продавцов магазина был свой умысел продать без коробки, ведь тогда они быстрее получат бонус от продажи, а покупатель не сможет вернуть свою покупку, так как по уверенности продавцов, в законе сказано, что возврат товара надлежащего качества может быть произведен при сохранности упаковки, товарного вида, пломб и ярлыков.

И как уже стало понятно, проблемы возникли тогда, когда мама пришла домой и поняла, что ходить она в них не сможет, так как эти самые сапоги, давят в области пальцев. На следующий день, от продавцов в магазине, она для себя узнала что сапоги она вроде как купила окончательно и попросила их выкинуть коробку, что и было исполнено видимо незамедлительно.

Ну что же, я вас понял, вступаем в игру. Первым делом, всегда необходимо подавать претензию, так как это прежде всего один из доводов для судьи, что вы пытались урегулировать проблему досудебным способом, что собственно мы и делаем, а во вторых, если вы собираетесь судиться по закону о защите прав потребителя, вы можете претендовать на 50и процентный штраф от присуженной суммы только в этом случае.

Накидали быстренько текст и вперед в этот самый магазин В нашем случае, нам сказали что мол, вот мы такие хорошие и вы не правы, но мы готовы идти на уступки, так как мы, клиентоориентированный магазин, то готовы поставить эти сапоги без коробки, на продажу у нас в магазине, и когда их купят а сроки продажи естественно не обговариваются , мы вернем вам деньги, а для вашей претензии у нас есть целый штат юристов и вы конечно можете стоять на своем, но по закону вы не правы, по этому останетесь, в противном случае, с вашими сапогами у разбитого корыта.

Улыбаемся и просим подписать копию полученной претензии. В претензии я постарался выразить мысль, что покупка возвращается в том виде, в котором ее вынесли из магазина, при этом пакет, является упаковкой товара.

В законе о защите прав потребителя Ст. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении , сохранены его товарный вид , потребительские свойства , пломбы , фабричные ярлыки , а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. И хотя прямого упоминая слов "коробка", "упаковка" в законе нет, а упаковку можно отнести к параметру "товарный вид", то основной довод был "Возвращаю в том же виде в котором приобрел".

Полный текст 25ой статьи из ЗПП штат юристов магазина видимо решил включить для того чтобы показать как все серьезно и основательно, "шансов нет! Бывают случаи, что на вашу претензию просто забивают, но это ничего не меняет, потому как вы приняли все меры по досудебному урегулированию, в этом случае, исковое подаете по прошествии срока отведенного на ответ.

Вот же сволочи, подумал я тогда, когда прочитал ответ, решили понимаешь бюрократию разводить в надежде что человек откажется от судебного процесса. Основной критерий для упрощенного судопроизводства - по исковым заявлениям о взыскании денежных средств, если цена иска не превышает для юридических лиц пятьсот тысяч рублей, для индивидуальных предпринимателей двести пятьдесят тысяч рублей.

Можно к иску приложить ходатайство с просьбой о рассмотрении в "упрощенке", но я не прикладывал, так как судьи с радостью и сами выносят определение если видят что дело соответствует всем критериям. В самом иске, я так же оставляю основной довод "Возвращаю в том же виде в котором приобрел" :. Обязательно подписываем исковое и относим все собранные документы в канцелярию суда. Я не стал включать в иск пени и процент за использование денежных средств по причине мелочности сумм.

Как и было оговорено в определении, суд вынес решение ровно 21 февраля не привлекая стороны к процессу. Текст решения:.

Компенсацию морального вреда признали в р из изначально заявленных 5 р. Далее есть 15 дней до вступления решения в силу от даты вынесения решения, я проверял сайт районного суда на предмет апелляций по данному решению и когда срок вышел, пришел в магазин с этим решением и честно их спросил, готовы ли вы уважаемые, исполнить решение суда?

На мой вопрос, я получил в ответ что это все мура, наши юристы готовят апелляцию Ага, при решении вступившем в силу и при отсутствующих обстоятельствах продлить апелляционный срок, щаз-з-з, вот уморы!

Улыбаемся и прощаемся. В случае если и у Вас возникнет схожая ситуация, где магазин не захочет исполнять решение суда, пишем заявление на выдачу исполнительного листа и через пару дней у вас на руках:. Ответчик по делу Румянцев П. Ссылаясь на п. Кроме того, ДД. Однако ответа на предложение от Сизовой В.

Основания для взыскания штрафа отсутствуют еще и потому, что ответчиком не нарушены права истца как потребителя. Взыскание с ответчика процентов произведено по ст. Таким образом, уклонение потребителя от принятия добровольного исполнения со стороны исполнителя судебная коллегия оценивает как действия, направленные на увеличение размера компенсации за счет получения дополнительного штрафа в случае взыскания признаваемой ответчиком денежной суммы.

Решение Ленинского районного суда г. Костромы от ДД. Ключевым обстоятельством, из-за которого апелляция отменила штраф взысканный 1-ой инстанцией по Закону ОЗПП, в данном случае явилось то, что нарушения прав потребителей не было, а ответчик добровольно предлагал истцу получить деньги начисленные по процентной ставке свыше предусмотренной ст. И от наличии или отсутствии претензии взыскание штрафа никак не зависит.

Хотя всегда лучше сначала предъявлять претензию. Печально, что магазину эта ситуация обходится довольно дешево. Вот вышло бы штрафов и моралки тысяч на 50, тогда им сразу бы перехотелось так откровенно найобывать и посылать клиентов. Непонятно на самом деле, почему закон защищает предпринимателей. Для магазина который продает обувь за 15к и всячески пытается наебать потребителя - заплатить один раз такой копеечный штраф совершенно не проблема.

Те 10 человек, которых наебали, либо должны отстаивать свои права, либо наслаждаться процессом. Только в таком случае магазины будут заинтересованы соблюдать правила. Друг приобрел телефон в магазине, продали с установленным защитным стеклом не знаю как назвать правильно, типа защитный экран. Через три дня защитный экран? Но еще через два сгорела вспышка на телефоне, причем сгорела реально, аж корпус вокруг вспышки оплавился. Друг несет телефон в магазин, там ему дуют в уши про какую-то экспертизу в течении 30 дней, он сдуру соглашается, подписывает какие-то документы, отдает телефон продавцу и уходит.

В назначенный день друг идет в магазин забирать деньги, но ему говорят, что именно в этот день продаж не было, денег в кассе нет и, если ему удобно, чтобы он пришел на следующий день, желательно вечером. Пишут какие-то бумажки с разъяснениями, почему денег нет и почему нужно зайти завтра. На следующий день вечер другу сообщают, что пришло письмо от руководства, в котором отказ от возмещения средств за телефон из-за того, что корпус имеет повреждения треснувшее защитное стекло?

На доводы о том, что данное стекло экран является дополнительным аксессуаром и может устанавливаться либо нет по желанию покупателя продавец не реагирует. Друг звонит мне, рассказывает эту историю, я советую ему написать претензию на имя руководителя данного магазина. В ответ на претензию приходит то же письмо от руководства, что уже читали в магазине. Дальше иск, на первое заседание представители ответчика не явились, ходатайствовали о рассмотрении дела в их отсутствие, требования истца считают незаконными, грозят встречным иском.

Прошло два заседания, представителей ответчика не было, у истца нет ни телефона который отправили якобы на экспертизу ни денег. Суд обязывает руководство магазина отправить телефон на повторную экспертизу независимую , с целью установления причинно-следственной связи между треснувшим защитным стеклом и сгоревшей вспышкой.

Но телефона НЕТ!!! С момента покупки прошло три месяца. У друга телефон был 5 дней. Как долго может длиться независимая экспертиза телефона? Какое решение может принять суд варианты? В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.

Затем, я бы на вашем месте после того как руководство магазина ответило отказом в первую очередь забрал бы у них телефон, и сделал бы свою независимую экспертизу которая занимает обычно дней и на основании этой экспертизы, написал претензию в адрес магазина в которой изложил бы во первых доводы независимой экспертизы и потребовал бы 1 компенсации за нее 2 заменить телефон или вернуть деньги и в случае отказа а на ответ отводиться 10 дней уже подавал исковое в суд опираясь на доводы изложенные независимой экспертизой.

Всегда стоит посмотреть на вещи с другой стороны, ведь по сути экран разбит? Значит возможно телефон падал. Если телефон падал - значит повреждения вспышки могли быть вызваны падением. Так же думает и судья, по этому он и назначил независимую экспертизу не обращая внимание на экспертизу продавца, так как он, лицо заинтересованное.

Что делать сейчас? Ждать пока будет проведена независимая экспертиза. Дату слушания судья уже назначил? Что сказано в требовании от судьи? Разбит не экран, а его защита. Со слов друга, лопнула в кармане, положил ключи в карман с телефоном, сел на стул.

Треснула в уголке, кстати продавец, принимая телефон, даже не заметил трещину и в акте приема её не указал. О трещине написал друг, уже в претензии очень честный. Защита идет в комплекте, как наушники, зарядка и т. Покупатель может её наклеить, а может и нет. Будет храниться в коробочке. Но данный телефон уже имел защиту, как пояснил продавец, это был выставочный образец. Дату следующего слушания не назначили, ждут результатов независимой экспертизы. Оплата расходов - на продавце.

Меня интересует, где телефон? Ведь, как я понимаю, если продавец отказался его ремонтировать и возвращать деньги, то он должен отдать телефон? В судебном заседании судье пришлось показывать телефон на сайте продавца, ведь в наличии его нет. На сайте продавца телефон указан как водонепроницаемый и ударопрочный для туристов, рыбаков, охотников.

Вы можете обратиться с заявлением к магазину, что хотели бы присутствовать во время проведения независимой экспертизы и соответственно желаете получить от них дату и время ее проведения А заодно и копии заключительных актов возьмете что бы не тратить время , а в случае отказа или не предоставления данных, можно уже и наказать.

Только заявление грамотно напишите, что мол так-то и так-то на основании требования суда по делу такому-то суд обязал то-то и то-то на согласно части 3 статьи 84 ГПК РФ лица, участвующие в деле, вправе присутствовать при проведении экспертизы, кроме случаев, если такое присутствие может помешать исследованию, совещанию экспертов и составлению заключения. Заявление отправьте письмом с уведомлением что бы потом можно было сослаться на него в процессе.

Понятно, спасибо за консультацию. Три месяца телефон находится у продавца, теперь у меня сомнения насчет экспертизы, даже независимой. Отличный пост! Единственное, при всех приложенных документах, ничего не сказано про заявление на выдачу исполнительного листа.

Каждый гражданин России, приобретая тот или иной товар, вправе рассчитывать на защиту своих прав, как покупателя, ведь нередко товар не соответствует ожиданиям клиента по своим количественным или качественным характеристикам. В этом случае физлицо в качестве метода досудебного урегулирования разногласий с продавцом может обратиться по месту приобретения товара с претензией в соответствии со ст.

В претензии Вам необходимо указать, кому Вы ее предъявляете, представиться и своими словами описать суть дела и свои требования. Ниже предлагаем Вашему вниманию примерный образец претензии на возврат денег за некачественную обувь. На товар был установлен гарантийный срок продолжительностью 30 дней если установлен. После 10 дней указать срок использования или когда обнаружили дефект обуви использования обуви я обнаружил, что обувь пришла в негодность: оторвалась подошва опишите характер дефекта. На основании вышеизложенного и в соответствии со ст.

Претензия на некачественную обувь образец как правильно составить

После 10 дней указать срок использования или когда обнаружили дефект обуви использования обуви я обнаружил, что обувь пришла в негодность: оторвалась подошва опишите характер дефекта. На основании вышеизложенного и в соответствии со ст. Требую вернуть уплаченную за товар денежную сумму в установленные ст. Приложение: 1. Копия чека если есть 2.

Как составить претензию на некачественную обувь образец

Каждый гражданин России, приобретая тот или иной товар, вправе рассчитывать на защиту своих прав, как покупателя, ведь нередко товар не соответствует ожиданиям клиента по своим количественным или качественным характеристикам. В этом случае физлицо в качестве метода досудебного урегулирования разногласий с продавцом может обратиться по месту приобретения товара с претензией в соответствии со ст. Образец претензии на возврат товара ненадлежащего качества можно скачать по ссылке ниже. Как написать претензию на некачественный товар: Когда пишете заявление на возврат товара ненадлежащего качества, обязательно отразите следующие основные сведения:.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: как вернуть деньги из интернет-магазина за некачественный товар
Купила сапоги, ходила три часа, хочу вернуть, как это сделать? Правило 14 дней Большинству из нас хорошо известно, что обувь, которая не была в носке, разрешается вернуть в магазин на протяжении 14 дней.

Сегодня предлагаем вниманию статью на тему: "Образец претензии на возврат денежных средств". Мы попытались полностью раскрыть тему, а наш специалист Сергей Шевцов поделится важными комментариями основанными на опыте работы. Посмотрите заполненный образец претензии о возврате денежных средств за некачественный товар:. Претензия является необходимым атрибутом досудебного разрешения спора о возврате денежных средств. Гражданско-процессуальное законодательство не предъявляет особых требований к содержанию данного документа, однако, как показывает судебная практика, претензия должна отличаться:. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если за туфли отказываются вернуть деньги как составить досудеб претензию

О божечки, у меня появились подписчики! Видимо срочно надо запилить интересный пост, и хотя на наказание негодяя из предыдущего поста, которого удалось найти при помощи сообщества, уйдет какое-то количество времени, есть у меня познавательные истории. С 1 июня года в гражданском процессе, как и в арбитражном, действует упрощенный порядок производства. Дело началось в павильоне одного из магазинов торгового центра у метро Филевский парк, где моя мама решила купить себе сапоги, а учитывая что у человека больные ноги, выбор обуви для нее превращается в сложный квест, но не суть.

Те, кто не первый день читает мои статьи, уже привыкли к моему стилю. Сразу предупреждаю: А вы как хотели? Думали, я буду тратить своё время на сухое цитирование норм законодательства о защите прав потребителей?

.

Претензия может быть составлена на досудебном этапе, Так, например, если вы желаете вернуть свои деньги за приобретенный товар, Если продавец отказывается вернуть денежные средства, а вас не.

Претензия на возврат денег за обувь ненадлежащего качества образец 2019

.

Как написать претензию при возврате обуви в магазин

.

Претензия о возврате денежных средств за некачественную обувь образец

.

.

.

.

Комментарии 2
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. prasregiftvil

    Зачем вообще соглашаться проходить на месте? За отказ пройти на месте никакого наказания не будет!

  2. Анфиса

    Ну молодцы,что можно сказать!таких уловок много.

© 2018-2019 vinylaps.ru