+7 (499) 653-60-72 Доб. 574Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Причины для возврата товара надлежащего качества

Причины для возврата товара надлежащего качества

Как приятно делать себе или своей семье сюрпризы, совершая разнообразные покупки. Наверное многие люди, бродя по гипермаркету спонтанно покупали вещь, а придя домой сожалели о потраченных деньгах или о выбранной модели или фирме-производителе. И вроде бы все в порядке, ни дефектов , ни неполадок в функционировании, но душа не лежит. Мысленно появляется вопрос: можно ли вернуть или поменять приобретенный предмет?

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Возврат и обмен товара: правила учета

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: 14 ДНЕЙ: о возврате товара надлежащего качества

Закон о защите потребительских прав наделяет потребителя весьма широким комплексом правомочий. При этом продавец и поставщик продукции имеют немало обязанностей. Основной из них являются обязанность своевременно и в полном объеме исполнять свои договорные обязательства, а также выставлять на продажу только товары надлежащего качества.

В случае приобретения продукции с ненадлежащим качеством, поставщик должен возместить покупателю стоимость такой покупки или обменять бракованный продукт на новый. Ненадлежащее качество представляет собой такое состояние изделия, при котором его использование в нормальном режиме невозможно. То есть, изделие либо совершенно не работает, либо действует только ограниченный функционал.

В целом, понятие ненадлежащего состояния заключается в несоответствии продукции заявленным при продаже характеристикам и возможностям. Даже если это очевидно для покупателя, требуется независимое экспертное заключение, ведь обе стороны являются заинтересованными лицами, а значит, они не могут быть объективны. Соответственно, только экспертное заключение может стать основным аргументом в споре потребителя и поставщика.

Существующий порядок разрешения споров, вытекающих из отношений сторон, предполагает прохождение трех ступеней. Начинается процедура с написания заявления о возврате товара ненадлежащего качества. Данное заявление должно быть адресовано продавцу или поставщику, поскольку они несут равные обязанности по обеспечению состояния продукции.

Заявление должно содержать полное название организации, которой оно адресовано, а также анкетные сведения о подателе. Такую причину нужно расписывать подробно. Если к этому моменту проведено независимое исследование и недостаток установлен, то выводы эксперта необходимо включить в текст. Подробности о составлении акта несоответствия поставленного товара имеются здесь. Необходимо отметить, что закон не предъявляет особых требований к оформлению документа, поэтому его форма и текст могут быть произвольными.

Главное, чтобы требование потребителя было должным образом мотивировано и четко выражено, так как правильное оформление документа имеет важное значение, поскольку только таким образом можно убедить магазин в своей правоте. Это позволит избежать судебных процедур. Скачать образец. Если продукция не имеет дефектов и повреждений, но не подходит покупателю, он имеет возможность вернуть ее. Это допускается при некомплектности изделия или при поставке другого товара вместо заказанного. Более того, в период двух недель со дня покупки потребитель может вернуть товар по личным причинам.

Объяснять их продавцу не нужно, так как такая возможность прямо предусмотрена законом. Следовательно, в рассматриваемой ситуации клиент самостоятельно будет оплачивать доставку изделия до местонахождения магазина.

После совершения возврата клиент должен получить затраченные на покупку деньги в течение 3 дней. По сути, такое заявление является лишь формальностью. Однако в заявлении следует указать причину, по которой заказчик отказывается от сделки и расторгает ее.

Также нужно предоставить чек и гарантийный талон, если он есть. Обмен изделия осуществляется на основании обращения покупателя. Документ должен подробно расписывать причины обмена и включать ссылки на закон.

Ваш e-mail не будет опубликован. Как вернуть товар надлежащего или ненадлежащего качества. Содержание 1 Возврат товара ненадлежащего качества 1. Экспертиза товара ненадлежащего качества — инструкция Как вернуть деньги при возврате товара.

Если у Вас есть вопросы, проконсультируйтесь у юриста. Отправить нам сообщение Отменить ответ Ваш e-mail не будет опубликован.

Закон о защите потребительских прав наделяет потребителя весьма широким комплексом правомочий. При этом продавец и поставщик продукции имеют немало обязанностей. Основной из них являются обязанность своевременно и в полном объеме исполнять свои договорные обязательства, а также выставлять на продажу только товары надлежащего качества.

Факт оплаты покупки не означает, что товар при несоответствии ожиданиям нельзя вернуть продавцу. Законодательно установлен порядок возмещения затрат, понесенных потребителем, в случае, если продукция оказалась низкого качества или не обладает заявленными характеристиками. Причины возврата товара могут быть обусловлены личным субъективным мнением об изделии покупателя. Расскажем об этом подробнее. Перечень товарной продукции, которая не может быть предметом претензий к продавцу после заключения сделки купли-продажи, включает:. Законом предусмотрены случаи обязательного обратного приема продавцом продукции и возмещения ущерба покупателю.

Как вернуть товар надлежащего или ненадлежащего качества

Автонавигаторы drive. Автонавигаторы nuvi. Мотонавигаторы zumo. Для грузовых автомобилей dezl.

Замена и Возврат товара

Если последние будут знать свои права, то количество спорных или проблемных ситуаций сократится в несколько раз. Естественно, что большинство продавцов всячески противятся реализации покупателями подобного права. Плюс, в некоторых случаях покупатели требуют возврат средств совершенно неправомерно. До предъявления требований к продавцу, покупателю необходимо убедиться в том, что приобретенный им товар отвечает всем обязательным условиям. В соответствии со ст. Продовольственные товары в частности, продукты питания, лекарственные средства, и прочее , будучи качественными, не подлежат возврату ни при каких условиях.

Начнем с того, что причины для возврата товара могут быть самыми разными. Может возвращаться как качественный товар, так и товар, к которому есть претензии.

В связи с этим, разъясняем некоторые нюансы законодательства о защите прав потребителей. Действительно, в ряде случаев лишь по истечении некоторого времени мы понимаем, что приобретенный товар не подходит нам по каким-то параметрам, и радость от покупки может быть этим омрачена. Получается, что товар качественный, а что-то не так. Что же делать в этом случае? Неужели придется смириться с такой покупкой? Вот тут нам на помощь может прийти статья 25 Закона о Защите прав потребителей. Эта статья при кажущейся простоте содержит множество нюансов при трактовке и применении, и именно она породила миф о том, что любой товар без объяснения причины можно вернуть продавцу в течение 14 дней с момента покупки. Разберем отдельно сроки предъявления подобного требования, условия, основания, особенности, возможности, ответственность продавца за неисполнение требования и перечень товаров-исключений. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Причины возврата товара

Купить систему Заказать демоверсию. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества. Подготовлена редакция документа с изменениями, не вступившими в силу.

.

.

В случаях, когда происходит возврат товара ненадлежащего качества, Но есть причины, по которым Вам могут не поменять товар или не вернуть.

Права покупателя: причины возврата товара в течении 14 дней

.

.

.

.

.

.

Комментарии 2
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. atvibihos

    Из Украины делают просто пустырь.Замучали народ налогами!Что тут ещё скажешь.

  2. froninacen

    Не хотел бы я на такого защитника нарваться.

© 2018-2019 vinylaps.ru